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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026 · Velxa Technologies S.A.
En Velxa Health nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos y los de tus pacientes.

1. Información que recopilamos

  • Datos de la clínica: nombre, especialidad, correo electrónico, teléfono, país y ciudad.
  • Datos de pacientes: únicamente nombre y número de teléfono para el envío de recordatorios por WhatsApp.
  • No recopilamos diagnósticos, historiales médicos, recetas ni ningún dato clínico sensible.
  • Datos de uso: información sobre cómo se utiliza la plataforma para mejorar nuestros servicios.

2. Cómo usamos tu información

  • Enviar recordatorios automáticos de citas por WhatsApp a los pacientes de tu clínica.
  • Gestionar tu cuenta y suscripción.
  • Enviarte notificaciones del servicio (confirmaciones, alertas de pago, actualizaciones).
  • Mejorar continuamente la plataforma basándonos en patrones de uso.

3. Cómo protegemos tu información

  • Todos los datos se almacenan encriptados con AES-256.
  • Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidas con TLS/HTTPS.
  • Aplicamos políticas de acceso mínimo — solo el personal autorizado puede acceder a datos sensibles.
  • Realizamos auditorías de seguridad periódicas.

4. Compartir información con terceros

  • No vendemos ni alquilamos tu información a terceros bajo ninguna circunstancia.
  • Utilizamos WhatsApp Cloud API (Meta) únicamente para el envío de recordatorios.
  • Utilizamos Stripe para el procesamiento de pagos. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.
  • Podemos compartir información si la ley lo requiere o para proteger derechos legales.

5. Retención de datos

  • Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
  • Al cancelar tu suscripción, los datos se conservan por 30 días antes de ser eliminados.
  • Podés solicitar la eliminación inmediata de tus datos escribiéndonos a soporte@velxa.lat.

6. Tus derechos

  • Acceder a los datos que tenemos sobre vos y tu clínica.
  • Corregir información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Exportar tus datos en formato legible.
  • Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@velxa.lat.

7. Cumplimiento legal

  • Costa Rica: Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
  • Colombia: Ley 1581 de Protección de Datos Personales.
  • Panamá: Ley 81 de Protección de Datos Personales.

8. Cambios a esta política

  • Notificaremos cualquier cambio importante por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
  • El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la nueva política.

¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?

soporte@velxa.lat

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