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Términos de Uso

Última actualización: Mayo 2026 · Velxa Technologies S.A.
Por favor leé estos términos cuidadosamente antes de usar Velxa Health.

1. Aceptación de los términos

  • Al registrarte en Velxa Health, aceptás estos Términos de Uso en su totalidad.
  • Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debés usar el servicio.
  • Velxa Technologies S.A. se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso de 15 días.

2. Descripción del servicio

  • Velxa Health es una plataforma de gestión de citas médicas con recordatorios automáticos por WhatsApp.
  • El servicio incluye: agendamiento de citas, recordatorios automáticos, dashboard de métricas y portal de confirmación para pacientes.
  • El servicio está disponible en Costa Rica, Panamá y Colombia.

3. Uso aceptable

  • Usarás el servicio únicamente para gestionar citas de tu clínica o consultorio.
  • No usarás el servicio para enviar mensajes no solicitados o spam a pacientes.
  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta.
  • Notificarás inmediatamente a Velxa si detectás uso no autorizado de tu cuenta.

4. Suscripción y pagos

  • El plan Pro cuesta $49 USD por mes por clínica.
  • El período de prueba es de 14 días gratuitos sin necesidad de tarjeta de crédito.
  • Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen.
  • No realizamos reembolsos por períodos parciales del mes.

5. Cancelación

  • Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
  • La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.
  • Tus datos se conservan por 30 días tras la cancelación, luego son eliminados permanentemente.
  • Podés solicitar la eliminación inmediata escribiendo a soporte@velxa.lat.

6. Responsabilidades

  • Velxa Health no almacena información médica o clínica de los pacientes.
  • Sos responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes para recibir recordatorios por WhatsApp.
  • Velxa Health no se hace responsable por citas perdidas, cancelaciones ni disputas entre clínicas y pacientes.
  • La disponibilidad del servicio es del 99.5% mensual. Mantenimientos programados serán notificados con anticipación.

7. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido, diseño y código de Velxa Health es propiedad de Velxa Technologies S.A.
  • Los datos de tu clínica y tus pacientes son de tu propiedad.
  • Al usar el servicio, nos otorgás licencia para procesar esos datos con el fin de proveerte el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

  • Velxa Health se provee "tal como es" sin garantías de ningún tipo.
  • En ningún caso Velxa Technologies será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
  • La responsabilidad máxima de Velxa Technologies se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

9. Ley aplicable

  • Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
  • Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

¿Tenés preguntas sobre los términos?

soporte@velxa.lat

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